Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den E-Shop www.kava-caj-sviecky.sk, betrieben von der Firma
Pavel Růžička
USt-IdNr.: CZ7908034167
Sitz: Míškovice 69, 768 52 Míškovice u Holešova, Zlínský kraj, Tschechische Republik
eingetragen im Handelsregister Mú Holešov
Kontaktinformationen:
E-Mail: Pavel@kava-caj-sviecky.sk
Telefon: +420 603 290 824
www: www.kava-caj-sviecky.sk
(nachfolgend „Verkäufer“ genannt)

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer im Rahmen der vertraglichen Beziehungen, die über den E-Shop auf den Webseiten www.kava-caj-sviecky.sk geschlossen werden.
Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzbestimmungen enthalten, die Sie hier finden: https://www.kava-caj-sviecky.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/
Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich auf Distanz. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Kommunikationsmittel auf Distanz verwendet werden, die es uns ermöglichen, uns ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu einigen.
Sollte ein Teil der Bedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir gemeinsam im Rahmen Ihres Einkaufs in unserem E-Shop vereinbart haben, hat diese spezielle Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.

1. Einige Definitionen
• Preis ist der Betrag, den Sie für die Ware zahlen müssen;
• Versandkosten sind der Betrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich der Verpackung zahlen müssen;
• Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
• Mehrwertsteuer ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;
• E-Shop ist der Online-Shop, der von uns unter der Adresse kava-caj-sviecky.sk betrieben wird, auf dem der Kauf der Ware erfolgt;
• Rechnung ist das Steuerdokument, das gemäß dem Mehrwertsteuergesetz auf den Gesamtpreis ausgestellt wird;
• Unsere E-Mail ist Pavel@kava-caj-sviecky.sk, Telefonnummer +420 603 290 824, gesetzlich als Verkäufer bezeichnet;
• Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware mit uns;
• Ware ist alles, was Sie im E-Shop kava-caj-sviecky.sk kaufen können;
• Benutzerkonto ist das Konto, das auf Basis Ihrer angegebenen Daten eingerichtet wird und die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Aufbewahrung der Bestellhistorie und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
• Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und gesetzlich als Käufer bezeichnet wird;
• Vertrag ist der Kaufvertrag, der auf Basis einer ordnungsgemäß ausgefüllten Bestellung, die über den E-Shop gesendet wird, geschlossen wird und zustande kommt, wenn Sie von uns eine Bestätigung der Bestellung erhalten.
2. Allgemeine Bestimmungen und Hinweise
• Der Kauf der Ware ist nur über die Weboberfläche des E-Shops möglich.
• Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Ware gegeben haben, werden daher als korrekt und wahrheitsgemäß angesehen.
3. Vertragsabschluss
• Der Vertrag kann in tschechischer oder slowakischer Sprache abgeschlossen werden.
• Der Vertrag wird auf Distanz über den E-Shop abgeschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung der Kommunikationsmittel auf Distanz tragen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von der Grundgebühr, die Sie für die Nutzung dieser Mittel (insbesondere für den Internetzugang) zahlen; es sind keine zusätzlichen Kosten von uns über den Gesamtpreis hinaus zu erwarten. Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung der Kommunikationsmittel auf Distanz zu.
• Um den Vertrag abschließen zu können, müssen Sie im E-Shop einen Entwurf der Bestellung erstellen. In diesem Entwurf müssen folgende Angaben gemacht werden:
1. Informationen über die gekaufte Ware (im E-Shop kennzeichnen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“).
2. Informationen über Preis, Versandkosten, Mehrwertsteuer, Zahlungsmethode des Gesamtpreises und gewünschte Lieferart der Ware; diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellvorschlags im Benutzerbereich des E-Shops eingegeben, wobei die Informationen über Preis, Versandkosten, Mehrwertsteuer und Gesamtpreis automatisch auf Basis der von Ihnen gewählten Ware und Liefermethode angezeigt werden;
3. Ihre Identifikationsdaten, die zur Lieferung der Ware erforderlich sind, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
4. Im Falle eines Vertrages, aufgrund dessen wir die Ware regelmäßig und wiederholt an Sie liefern, auch die Information, wie lange wir die Ware an Sie liefern werden.
• Während der Erstellung des Bestellvorschlags können Sie die Daten bis zur Erstellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung durch Drücken der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungspflicht“ erstellen Sie die Bestellung. Vor dem Drücken der Schaltfläche müssen Sie jedoch noch Ihre Kenntnisnahme und Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen, andernfalls kann die Bestellung nicht erstellt werden. Die Bestätigung und Zustimmung erfolgt über ein Auswahlkästchen. Nach Drücken der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungspflicht“ werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns gesendet.
• Ihre Bestellung bestätigen wir Ihnen so schnell wie möglich, nachdem sie uns zugegangen ist, mit einer Nachricht, die an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung unsererseits kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags.
• Es kann auch Situationen geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl von Waren bestellen, als von uns erlaubt ist. Die Information über die maximale Anzahl von Warenstücken wird Ihnen jedoch immer im Rahmen des E-Shops im Voraus mitgeteilt und sollte daher keine Überraschung für Sie sein. Falls es einen Grund gibt, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot für den Abschluss eines Vertrages in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung senden. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen.
• Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Preisangabe, insbesondere aufgrund eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestätigung der Bestellung erhalten haben und somit der Vertrag abgeschlossen wurde. In einer solchen Situation werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrages in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung senden. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen. Sollten Sie unser Angebot innerhalb von 3 Tagen nach dessen Versand nicht bestätigen, sind wir berechtigt, vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Ein offensichtlicher Fehler im Preis wird beispielsweise angenommen, wenn der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder eine Ziffer fehlt oder hinzugefügt wurde.
• Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie verpflichtet, den Gesamtpreis zu zahlen.
• Falls Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung auch über dieses Konto aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Art und Weise der Erstellung der Bestellung ist jedoch identisch mit der eines Käufers ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.
• In einigen Fällen ermöglichen wir es, beim Kauf der Ware einen Rabatt zu nutzen. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie im Entwurf der Bestellung die Angaben zu diesem Rabatt in das vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt angeboten.

1. Benutzerkonto

o Basierend auf Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

o Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle angegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß einzugeben und diese im Falle von Änderungen zu aktualisieren.

o Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und niemandem diese Daten weiterzugeben. Bei Missbrauch übernehmen wir keine Verantwortung.

o Das Benutzerkonto ist persönlich und Sie sind daher nicht berechtigt, es Dritten zur Nutzung zu überlassen.

o Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn es längere Zeit nicht genutzt wird oder wenn Sie Ihre Verpflichtungen gemäß dem Vertrag verletzen.

o Das Benutzerkonto muss nicht ständig verfügbar sein, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an Hardware und Software.

1. Preis- und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt

o Der Preis ist immer im E-Shop, im Entwurf der Bestellung und im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Preis, der im E-Shop angegeben ist, und dem Preis im Entwurf der Bestellung gilt der im Entwurf der Bestellung angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Entwurf der Bestellung wird auch der Preis für die Lieferung angegeben, gegebenenfalls unter Angabe der Bedingungen, unter denen die Lieferung kostenlos ist.

o Der Gesamtpreis wird inklusive Mehrwertsteuer und aller durch spezielle gesetzliche Vorschriften festgelegten Gebühren angegeben.

o Die Zahlung des Gesamtpreises wird nach Abschluss des Vertrages und vor der Übergabe der Ware von Ihnen verlangt. Die Zahlung des Gesamtpreises kann auf folgende Arten erfolgen:

1. Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen senden wir Ihnen mit der Bestätigung der Bestellung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis sofort fällig.
2. Online-Karte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über ein Zahlungsgateway, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsgateways unterliegt. Bei Zahlung per Online-Karte ist der Gesamtpreis sofort fällig.
3. Bei Lieferung per Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei der Übergabe der Ware. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.
4. Barzahlung bei persönlicher Abholung. Eine Barzahlung ist möglich, wenn Sie die Ware in unserem Geschäft abholen. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware fällig.

o Eine Rechnung wird elektronisch nach Zahlung des Gesamtpreises ausgestellt und an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird auch physisch zur Ware gelegt und ist im Benutzerkonto verfügbar, falls ein solches eingerichtet ist.

o Das Eigentum an der Ware geht auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, wenn er auf unserem Konto gutgeschrieben wird, in allen anderen Fällen bei der Durchführung der Zahlung.

1. Lieferung der Ware, Gefahr des zufälligen Untergangs und zufälligen Verschlechterung der gekauften Ware

o Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert, wobei Sie aus folgenden Optionen wählen können:

1. Persönliche Abholung in unserem Geschäft, das in der Liste der Standorte angegeben ist;
2. Persönliche Abholung an den Abholstationen von Packeta - Zásilkovna und PPL;
3. Lieferung durch die Versandunternehmen Slowakische Post, PPL SK, DHL, Packeta.

o Die Ware kann nur innerhalb der Slowakischen Republik geliefert werden.

o Wir sind verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Vertrages zu liefern. Im Rahmen der Vertragserfüllung können Umstände auftreten, die den Liefertermin der von Ihnen bestellten Ware beeinflussen. Wir werden Sie umgehend per E-Mail über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin informieren, wobei Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten, hiervon unberührt bleibt. Bestandteil unserer Mitteilung über den neuen Liefertermin ist auch unsere Bitte an Sie, zu bestätigen, ob Sie auf die Lieferung der von Ihnen bestellten Ware zum neuen Termin bestehen. Bei persönlicher Abholung im Geschäft informieren wir Sie immer per E-Mail über die Möglichkeit, die Ware abzuholen.

o Bei der Übernahme der Ware vom Lieferdienst sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung diese unverzüglich dem Lieferdienst und uns mitzuteilen. Wenn die Verpackung beschädigt ist, was auf unbefugte Handhabung und Zugang zur Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Lieferdienst entgegenzunehmen.

o Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit abzuholen. Wenn Sie die gelieferte Ware nicht gemäß dem vorstehenden Satz abholen, werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, wo Sie die Ware abholen können, einschließlich der Frist zur Abholung oder wir werden Ihnen die Ware auf schriftlichen Antrag, der spätestens 14 Tage nach dem ursprünglich vorgesehenen Abholtermin eingegangen sein muss, erneut zustellen. Sie verpflichten sich, uns alle Kosten im Zusammenhang mit der erneuten Lieferung der Ware zu erstatten. Wenn Sie Ihre Pflicht zur Abholung der Ware verletzen, hat dies, mit Ausnahme der Fälle gemäß Artikel 6.4 dieser Bedingungen, keine Auswirkungen auf unsere Pflicht, Ihnen die Ware zu liefern. Auch die Tatsache, dass Sie die Ware nicht abholen, stellt keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns dar. Wenn Sie die Ware auch innerhalb der zusätzlichen Frist nicht abholen, haben wir das Recht, vom Vertrag aufgrund Ihres wesentlichen Vertragsbruchs zurückzutreten. Wenn wir uns entscheiden, dieses Recht auszuüben, tritt der Rücktritt am Tag der Zustellung dieser Erklärung an Sie in Kraft. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Schadensersatz in Höhe der tatsächlichen Kosten des Zustellversuchs oder auf andere Ansprüche auf Schadensersatz, falls solche entstehen.

o Wenn die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder auf eine andere Weise als vertraglich vereinbart geliefert wird, sind Sie verpflichtet, uns die Kosten für diese wiederholte Lieferung zu erstatten. Zahlungsinformationen für diese Kosten senden wir Ihnen an die in dem Vertrag angegebene E-Mail-Adresse und sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.

o Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht auf Sie über, wenn Sie die Ware übernehmen. Wenn Sie die Ware nicht übernehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Artikel 4 dieser Bedingungen, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf Sie über, wenn Sie die Möglichkeit gehabt hätten, die Ware zu übernehmen, dies aber aus Gründen auf Ihrer Seite nicht geschehen ist. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen im Zusammenhang mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder sonstiger Wertminderung der Ware tragen.

1. Rechte aus der Gewährleistung

o Einleitende Bestimmungen zur Gewährleistung • Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der vereinbarten Qualität, Menge und ohne Mängel zu liefern.

o • Wir haften für Mängel, die die Ware bei deren Übernahme aufweist. Bei gebrauchten Waren haften wir nicht für Mängel, die durch deren Nutzung oder Abnutzung entstanden sind. Bei Waren, die zu einem reduzierten Preis verkauft werden, haften wir nicht für Mängel, die den reduzierten Preis rechtfertigen. • Die allgemeine Garantiefrist beträgt 24 Monate. Die Garantiefrist beginnt ab dem Moment, in dem Sie die Ware übernehmen. • Im Falle eines Austauschs der Ware beginnt die Garantiefrist erneut ab der Übernahme der neuen Ware. • Ihre Rechte aus der Gewährleistung verfallen, wenn Sie diese Rechte nicht innerhalb der Garantiefrist geltend machen. Bei Waren, die schnell verderben, müssen Sie Ihre Rechte spätestens am Tag nach dem Kauf geltend machen, andernfalls verfallen Ihre Rechte.

o Wir garantieren, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs gemäß Punkt 7 der Bedingungen mangelfrei ist, insbesondere dass:

1. sie die Eigenschaften besitzt, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und sofern nicht ausdrücklich vereinbart, die Eigenschaften aufweist, die wir in der Beschreibung der Ware angegeben haben, oder die man in Anbetracht der Art der Ware erwarten kann;
2. sie für die von uns angegebenen Zwecke oder für Zwecke geeignet ist, die für Waren dieser Art üblich sind;
3. sie der Qualität oder Ausführung eines vereinbarten Musters entspricht, falls die Qualität oder Ausführung nach Muster bestimmt wurde;
4. sie die entsprechende Menge und das entsprechende Gewicht hat;
5. sie den Anforderungen erfüllt, die besondere gesetzliche Vorschriften an sie stellen;
6. sie nicht mit Rechten Dritter belastet ist.

o Bestimmungen zur Geltendmachung der Gewährleistungsrechte (Reklamationen)

o • Wenn Ihnen die Ware in beschädigter oder beschädigter Verpackung geliefert wird oder die Lieferung offensichtlich zu leicht ist, bitten wir Sie, diese Ware von der Transportgesellschaft nicht anzunehmen und uns diesen Umstand unverzüglich telefonisch unter +420 603 290 824 oder per E-Mail an Pavel@kava-caj-sviecky.sk zu melden. Im Falle offensichtlicher Mängel (z.B. mechanische Schäden) sind Sie verpflichtet, die Reklamation ohne unnötige Verzögerung gemäß Punkt 7.4.1 unten geltend zu machen. Später eingereichte Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel an der Ware, einschließlich Mängeln aufgrund unvollständiger Ware, werden nicht berücksichtigt. • Rechte aus der Gewährleistung für andere Mängel (verborgene Mängel) müssen Sie gemäß Punkt 7.4.1 unten ohne unnötige Verzögerung geltend machen, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben, spätestens jedoch vor Ablauf der Garantiefrist.

Die Garantie bezieht sich nur auf Herstellungsfehler der Ware und auf durch mechanische Schäden verursachte Mängel. Gewährleistungsrechte können insbesondere nicht für Abnutzungserscheinungen, mechanische Schäden, unsachgemäße Nutzung der Ware usw. geltend gemacht werden. Sie sind nicht berechtigt, Rechte aus der Gewährleistung geltend zu machen, wenn Sie den Mangel vor der Übernahme der Ware gekannt haben oder wir Sie darauf hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Rabatt auf den Preis der Ware gewährt wurde.

o Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen (Reklamationen) • Im Falle eines Mangels an der Ware, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Punkt 2 nicht erfüllt ist, können Sie uns den Mangel mitteilen und Gewährleistungsansprüche geltend machen (d.h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere Adressen senden, die in unseren Identifikationsdaten angegeben sind, oder persönlich in unserem Betrieb. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 1 der Bedingungen bildet. • In Ihrer Mitteilung, mit der Sie die Reklamation geltend machen, geben Sie insbesondere eine Beschreibung des Mangels der Ware und Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die Sie die Benachrichtigung über die Bearbeitung der Reklamation erhalten möchten, und geben Sie auch an, welchen der Gewährleistungsansprüche, die in Punkt 7.5.4 bis 7.5.8 spezifiziert sind, Sie geltend machen. • Bei der Geltendmachung der Reklamation müssen Sie uns auch einen Kaufnachweis (Rechnung) vorlegen, um den Kauf bei uns nachzuweisen, andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzuerkennen. • Als Beginn des Reklamationsverfahrens betrachten wir den Tag des Eingangs der mangelhaften Ware zusammen mit den entsprechenden Dokumenten (gemäß Punkt 7.4.3). Wenn Ihre Reklamation unvollständig ist (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, keine erforderlichen Dokumente enthalten usw.), werden wir schriftlich, insbesondere per E-Mail, von Ihnen die Ergänzung der Reklamation verlangen. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren am Tag des Eingangs Ihrer ergänzten Mitteilung. • Wenn Sie die eingereichte Reklamation gemäß Punkt 7.4.4 dieses Artikels nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unserer Aufforderung gemäß Punkt 7.4.4 dieses Artikels ergänzen, betrachten wir Ihre Mitteilung als unbegründet.

o Bearbeitung der Reklamation • • Je nach Ihrem Wunsch, welches Recht gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der Fassung späterer Vorschriften (nachfolgend „BGB“) (spezifiziert in Punkt 7.5.4 bis 7.5.8) Sie geltend machen, werden wir die Bearbeitung der Reklamation umgehend festlegen, in komplizierten Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplizierte technische Bewertung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation. • Nach Festlegung der Bearbeitungsmethode bearbeiten wir die Reklamation umgehend, in begründeten Fällen können wir die Reklamation auch später bearbeiten; die Bearbeitung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage nach Eingang der Reklamation dauern. Nach Ablauf der Bearbeitungsfrist haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder einen Austausch der Ware gegen neue Ware zu verlangen, wenn dies möglich ist. • Über die Bearbeitung der Reklamation sind wir verpflichtet, Ihnen ein schriftliches Dokument auszustellen, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation, und wir werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung informieren. Wenn die Reklamation anerkannt wird, senden wir Ihnen die reparierte Ware oder tauschen die Ware gegen neue Ware aus oder erstatten Ihnen den gezahlten Preis der Ware, wenn wir uns nicht anderweitig einigen. • Handelt es sich um einen Mangel, der behoben werden kann, haben Sie das Recht, dass der Mangel kostenlos, zeitnah und ordnungsgemäß behoben wird. Wir werden den Mangel der Ware ohne unnötige Verzögerung beheben. • Statt der Mangelbeseitigung können Sie den Austausch der Ware verlangen oder, falls der Mangel nur eine Komponente der Ware betrifft, den Austausch dieser Komponente, sofern uns dadurch keine unangemessenen Kosten in Bezug auf den Preis der Ware oder die Schwere des Mangels entstehen. • Statt der Mangelbeseitigung können wir immer die mangelhafte Ware gegen mangelfreie Ware austauschen, sofern dies keine erheblichen Schwierigkeiten für Sie verursacht. • Handelt es sich um einen Mangel der Ware, der nicht behoben werden kann und der verhindert, dass Sie die Ware ordnungsgemäß nutzen können wie eine mangelfreie Ware, haben Sie das Recht auf einen Austausch der Ware oder auf Rücktritt vom Vertrag. Dasselbe Recht steht Ihnen zu, wenn es sich zwar um behebbaren Mangel handelt, Sie jedoch die Ware wegen wiederholtem Auftreten des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer Vielzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen können. • Bei anderen nicht behebbaren Mängeln haben Sie Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass. • Die Reklamation wird durch die Übergabe der reparierten Ware, den Austausch der Ware, die Rückerstattung des Preises der Ware, die Zahlung eines angemessenen Preisnachlasses, eine schriftliche Aufforderung zur Abholung der Ware oder durch eine begründete Ablehnung der Reklamation bearbeitet.

o Die Geltendmachung der Gewährleistungsrechte und die Reklamation der Ware richten sich nach den Bestimmungen der §§ 619 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuches, dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg. über den Schutz der Verbraucher und zur Änderung und Ergänzung des Gesetzes der Slowakischen Nationalversammlung Nr. 372/1990 Slg. über Ordnungswidrigkeiten in der Fassung späterer Vorschriften (nachfolgend „Gesetz zum Schutz der Verbraucher“) sowie dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines Fernabsatzvertrages oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrages und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der Fassung späterer Vorschriften (nachfolgend „Gesetz zum Schutz der Verbraucher beim Fernabsatz“).

o Wenn Sie eine Reklamation der Ware geltend machen: • In den ersten 12 Monaten nach dem Kauf der Ware können wir Ihre Reklamation nur auf Basis einer fachlichen Beurteilung ablehnen; unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Beurteilung werden wir von Ihnen keine Kosten für die fachliche Beurteilung oder andere mit der fachlichen Beurteilung verbundene Kosten verlangen. Eine Kopie der fachlichen Beurteilung, die die Ablehnung der Reklamation begründet, wird Ihnen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Reklamation zur Verfügung gestellt; • Nach 12 Monaten nach dem Kauf und wenn wir eine solche Reklamation abgelehnt haben, geben wir im Reklamationsdokument an, an wen Sie die Ware zur fachlichen Beurteilung senden können. Wenn Sie die Ware zur fachlichen Beurteilung an die benannte Person senden, tragen wir die Kosten der fachlichen Beurteilung sowie alle weiteren damit verbundenen notwendigen Kosten, unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Beurteilung. Wenn Sie unsere Verantwortung für den Mangel der Ware durch eine fachliche Beurteilung nachweisen, können Sie die Reklamation erneut geltend machen; während der Durchführung der fachlichen Beurteilung läuft die Garantiefrist nicht weiter. Wir sind verpflichtet, Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach erneuter Geltendmachung der Reklamation alle Kosten, die für die fachliche Beurteilung und alle damit verbundenen notwendigen Kosten aufgewendet wurden, zu erstatten. Eine erneut geltend gemachte Reklamation kann nicht abgelehnt werden. • Wenn Sie ein Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Übernahme der Ware zu melden und zu beanstanden. • Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Rechte aus der Gewährleistung für Mängel, die bei Verbrauchswaren innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware auftreten, geltend zu machen. • Hiermit haben wir Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte informiert, die Ihnen aus § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch zustehen. Mit dem Abschluss des Vertrags bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen für die Reklamation der Ware gelesen haben.

1. Widerruf des Vertrages

o Der Widerruf des Vertrages, also die Beendigung der vertraglichen Beziehung zwischen uns und Ihnen von deren Beginn an, kann aus den in diesem Artikel und in anderen Bestimmungen der Bedingungen genannten Gründen und auf den dort angegebenen Wegen erfolgen, sofern die Möglichkeit des Widerrufs ausdrücklich angegeben ist.

o Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die die Ware außerhalb des Rahmens ihrer geschäftlichen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 7 des Gesetzes über den Schutz der Verbraucher beim Fernabsatz das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn wir einen Vertrag abgeschlossen haben, der mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile der Ware umfasst, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung des letzten Teils der Ware. Bei einem Vertrag, bei dem wir die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt die Frist am Tag der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Weise widerrufen (insbesondere durch Zusendung einer E-Mail oder eines Briefes an unsere Adressen, die in unseren Identifikationsdaten angegeben sind). Sie können auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 2 der Bedingungen bildet.

o Auch als Verbraucher können Sie jedoch den Vertrag nicht in den folgenden Fällen widerrufen:

1. Verkauf von Waren, deren Preis von den Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die wir nicht beeinflussen können und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Verkauf von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss festgelegt wurde, deren Lieferung jedoch frühestens nach 30 Tagen möglich ist und deren Preis von den Schwankungen des Marktes abhängt, die wir nicht beeinflussen können;
3. Verkauf von Waren, die nach Ihren besonderen Anforderungen angefertigt wurden, die maßgeschneidert für Sie produziert wurden oder speziell für einen Verbraucher bestimmt sind;
4. Verkauf von Waren, die einer schnellen Verschlechterung oder Verderblichkeit unterliegen und Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
5. Verkauf von Waren, die in einer Schutzverpackung verpackt sind, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;
6. Verkauf von Tonaufnahmen, Bildaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen oder Computer-Software, die in Schutzverpackungen verkauft werden, wenn die ursprüngliche Verpackung beschädigt wurde;
7. Verkauf von Zeitschriften, ausgenommen Abonnements, und Verkauf von Büchern, die nicht in Schutzverpackungen geliefert werden;
8. Erbringung von elektronischen Inhalten, wenn diese nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden und vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geliefert wurden und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie kein Widerrufsrecht haben.

o Die Widerrufsfrist gemäß Punkt 2 der Bedingungen gilt als eingehalten, wenn Sie uns während dieser Frist mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten.

o Im Falle eines Widerrufs wird der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Wirksamwerdens des Widerrufs auf das Konto zurückerstattet, von dem er überwiesen wurde, oder auf das im Widerruf angegebene Konto. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor wir die Ware zurückerhalten oder nachweisen, dass die Ware an uns zurückgesendet wurde. Bitte senden Sie uns die Ware in sauberem Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurück.

o Im Falle eines Widerrufs gemäß Punkt 2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns oder an eine von uns bevollmächtigte Person zu senden oder zu übergeben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie, es sei denn, wir haben uns darauf geeinigt, die Ware persönlich oder durch eine von uns beauftragte Person abzuholen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zur Beförderung übergeben wurde. Sie haben hingegen das Recht auf Erstattung der Versandkosten, jedoch nur in Höhe der günstigsten Versandart, die wir für die Lieferung der Ware angeboten haben.

o Sie haften für Schäden, die entstehen, wenn die Ware durch Ihr Handling in einer Weise beschädigt wird, die über das notwendige Maß hinausgeht, das dem Charakter und den Eigenschaften der Ware entspricht. Der verursachte Schaden wird Ihnen nach Rücksendung der Ware in Rechnung gestellt und die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen fällig.

o Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Vorräte erschöpft sind, die Ware nicht verfügbar ist oder der Hersteller, Importeur oder Lieferant der Ware die Produktion eingestellt hat oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag unmöglich machen, oder aus Gründen höherer Gewalt, oder wenn wir trotz aller angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Ihnen die Ware innerhalb der in diesen Bedingungen angegebenen Frist zu liefern. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich darüber zu informieren und den bereits gezahlten Gesamtpreis der Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung des Widerrufs zurückzuerstatten. Der gezahlte Gesamtpreis wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie Sie ihn gezahlt haben, wobei wir uns jedoch auf einen anderen Rückzahlungsmodus einigen können, sofern keine zusätzlichen Gebühren für Sie anfallen.

o Wir sind auch berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem Tag abholen, an dem Sie verpflichtet sind, die Ware abzuholen.

1. Einreichung von Anfragen und Beschwerden

o Als Verbraucher sind Sie berechtigt, schriftliche Anfragen und Beschwerden per E-Mail an Pavel@kava-caj-sviecky.sk einzureichen.

o Wir werden Sie per E-Mail über die Bewertung Ihrer Anfrage oder Beschwerde informieren.

o Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), Inspektorat SOI.

o Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie auch elektronisch über die Plattform auf der Website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi einen Antrag auf Kontrolle stellen.

1. Alternative Streitbeilegung mit Verbrauchern

o Sie haben das Recht, sich mit einer Beschwerde an uns zu wenden, indem Sie eine E-Mail an Pavel@kava-caj-sviecky.sk senden, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Reklamation bearbeitet haben, unzufrieden sind oder wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Wenn wir Ihre Anfrage ablehnend beantworten oder innerhalb von 30 Tagen nach deren Versand nicht darauf reagieren, haben Sie das Recht, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei einer Schlichtungsstelle gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über alternative Streitbeilegung bei Verbraucherverträgen und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Gesetz über alternative Streitbeilegung“) zu stellen.

o Schlichtungsstellen sind die gemäß § 3 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung befugten Behörden und juristischen Personen, deren Liste auf der Website des Ministeriums für Wirtschaft der Slowakischen Republik veröffentlicht ist: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

o Den Antrag können Sie nach den in § 12 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung vorgesehenen Verfahren einreichen.

o Außerdem haben Sie das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die ODR-Plattform auf der Website https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK zu starten.

1. Schlussbestimmungen

o Alle schriftlichen Korrespondenzen werden Ihnen per E-Mail zugestellt. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir senden die Korrespondenz an Ihre in der Bestellung, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben angegebene E-Mail-Adresse.

o Der Vertrag kann nur aufgrund unserer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen, wobei diese Änderungen nur Verträge betreffen, die nach Inkrafttreten dieser Änderungen abgeschlossen werden. Wir werden Sie jedoch nur dann über Änderungen informieren, wenn Sie ein Benutzerkonto erstellt haben (damit Sie diese Informationen erhalten, falls Sie neue Ware bestellen, wobei eine Änderung jedoch kein Kündigungsrecht begründet, da wir keinen Vertrag abgeschlossen haben, der gekündigt werden könnte) oder wir Ihnen regelmäßig und wiederholt Ware gemäß dem Vertrag liefern müssen. Wir werden Ihnen Informationen über die Änderung mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Änderungsinformation keine Kündigung des Vertrages über regelmäßige und wiederholte Lieferungen von Ware von Ihnen erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrages und gelten für die nächste Lieferung von Ware nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt im Falle einer Kündigung 2 Monate.

o Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Unterlieferanten usw.) haften wir nicht für Schäden, die aufgrund oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen entstehen. Sollte dieser Zustand länger als 10 Tage andauern, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

o Anhang der Bedingungen ist ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Widerruf des Vertrages.

o Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird elektronisch bei uns archiviert, ist jedoch für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch immer diese Bedingungen und Bestellbestätigungen per E-Mail, so dass Sie immer Zugriff auf den Vertrag haben, auch ohne unsere Mitwirkung. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen immer zu speichern.

o Auf unsere Tätigkeit finden keine Verhaltenskodizes gemäß § 3 Abs. 1 lit. n) des Gesetzes über den Schutz der Verbraucher beim Fernabsatz Anwendung.

Diese Bedingungen treten am 15.10.2022 in Kraft.

Anhang Nr. 1 - Reklamationsformular

Empfänger: Pavel Růžička – Kaffee, Tee, Kerzen. Míškovice 69, 768 52, Tschechische Republik

Reklamation einreichen

Titel, Vorname und Nachname: Wohnadresse: E-Mail-Adresse: Bestell- und Rechnungsnummer: Bestelldatum: Datum des Wareneingangs: Reklamierte Ware (Name und Code): Beschreibung und Umfang der Mängel: Als Kunde des Verkäufers fordere ich, dass meine Reklamation wie folgt bearbeitet wird: Ich wünsche eine Rückerstattung auf mein Bankkonto (IBAN)/auf andere Weise

Anhänge: Datum: Unterschrift:

Anhang Nr. 2 - Widerrufsformular

Empfänger: Pavel Růžička – Kaffee, Tee, Kerzen. Míškovice 69, 768 52, Tschechische Republik

Hiermit erkläre ich, dass ich gemäß dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrages oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrages und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Gesetz über den Schutz der Verbraucher beim Fernabsatz“) vom Vertrag zurücktrete:

Titel, Vorname und Nachname: Adresse: E-Mail-Adresse: Bestell- und Rechnungsnummer: Bestelldatum: Datum des Wareneingangs: Zurückgegebene Ware (Name und Code): Rückgabegrund: Art der Rückerstattung der erhaltenen Gelder: Ich wünsche eine Rückerstattung auf mein Bankkonto (IBAN)/auf andere Weise

Hinweis für Verbraucher: Der Verkäufer ist gemäß § 10 Abs. 4 des Gesetzes über den Schutz der Verbraucher beim Fernabsatz berechtigt, vom Verbraucher eine Erstattung der Wertminderung der Ware zu verlangen, die durch eine Behandlung der Ware entstanden ist, die über das zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

Datum: 22.10.2022

 

Unterschrift: